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技术支持

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售后服务

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售后服务范围

HBTE保证,在正常使用情况下,贵司购买的HBTE 产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。本产品的保修期从您收到货物后的当日算起,或由HBTE 另有规定。

保修期限

产品名称 保修期限
可编程衰减器 12个月
可编程电源 12个月
屏蔽箱 12个月
机柜/钣金及配件 12个月
屏蔽房/暗室 12个月
固定衰减器 12个月
功分器 12个月
耦合器 12个月
滤波器 12个月
电桥 12个月
射频线缆 6个月
信号源 12个月
转接头 6个月

服务流程

产品进入维保期后,商务负责跟踪客户的使用情况,接受客户的技术支持请求和硬件维修请求。硬件维修, 商务应协助客户填写《产品维修服务单》,客户寄回硬件,生产部负责接收,然后进入产品维修服务流程。

服务限制

HBTE仅在下列情况下对产品的丢失或损坏负责:
产品已为HBTE所拥有;
产品在HBTE负责运输的途中。
HBTE不对产品中包含的任何 数据的丢失或泄露负责,
其中包括机密信息、专有信息或个人信息。